Kontaktieren Sie uns

1. Zweck der Kontaktaufnahme

Wir stehen Kundinnen und Kunden zur Verfügung, um eine klare, zuverlässige und angenehme Einkaufserfahrung über die Website zu gewährleisten.

Die folgenden Informationen ermöglichen eine Kontaktaufnahme bei Fragen zu Bestellungen oder zu den auf der Website angebotenen Leistungen.

2. Kontaktmöglichkeiten

Nutzerinnen und Nutzer können uns über die angegebenen Kontaktwege erreichen.

E-Mail: admin@havenmyshop.com
Telefon: +81 (709) 336 66 75
Adresse: 118 3 MISARIMACHI AZA SAKURADA YUZAWA SHI AKITA 0120103 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00

Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, da sie eine zügige und strukturierte Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.

3. Verfügbarkeit des Kundenservice

Der Kundenservice ist während der angegebenen Servicezeiten erreichbar und unterstützt bei Fragen zu:

• laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen

• Lieferungen und deren aktuellem Status

• Unterstützung nach dem Kauf

4. Unterstützungsleistungen

Der Kundenservice bietet Unterstützung unter anderem bei:

• Informationen zu Produkten

• Fragen zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen

• Mitteilungen zum Versand oder zum Wareneingang

• Anfragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen

• Hinweisen, Anregungen oder Rückmeldungen zur Nutzung der Website

5. Reaktionszeit und Servicequalität

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah, klar und professionell zu beantworten.

Jede Anfrage wird individuell bearbeitet, um eine präzise und verlässliche Unterstützung sicherzustellen.

Der Service basiert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Sorgfalt.

6. Operative Hinweise

Der Kundenservice steht allen Kundinnen und Kunden in Deutschland zur Verfügung.

Aktive Bestellungen und laufende Lieferungen werden mit entsprechender Priorität bearbeitet.

Eine strukturierte und klare Kommunikation trägt wesentlich zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis und zur kontinuierlichen Verbesserung der angebotenen Leistungen bei.

Wir begleiten Kundinnen und Kunden während der gesamten Nutzung der Website zuverlässig und unterstützend.