Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Kundinnen und Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen beantragen:

• Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 72 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 72 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall ist das reguläre Rückgabeverfahren anzuwenden.

Alle Stornierungsanfragen werden transparent, strukturiert und zeitnah bearbeitet.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung innerhalb der zulässigen Frist zu stornieren, ist eine Anfrage per E-Mail einzureichen.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Vor- und Nachname der kaufenden Person

• Zahlungsnachweis oder eine Kopie der Bestellbestätigung

Nach Prüfung der bereitgestellten Informationen wird die Stornierung bestätigt, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung gelten folgende Regelungen:

• Die Rückerstattung wird eingeleitet und in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren

• Nach Abschluss der Rückerstattung kann eine automatische Benachrichtigung erfolgen

4. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen steht der Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

E-Mail: admin@havenmyshop.com
Telefon: +81 (709) 336 66 75
Adresse: 118 3 MISARIMACHI AZA SAKURADA YUZAWA SHI AKITA 0120103 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00

Zur Gewährleistung einer zügigen Bearbeitung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.

Wir stellen einen klaren, zuverlässigen und sicheren Stornierungsservice bereit, damit Kundinnen und Kunden ihre Bestellungen über die Website transparent und unkompliziert verwalten können.